3 passos para ter um time forte e um atendimento de qualidade que causa inveja na concorrência
O cliente pode esquecer uma promoção. Pode esquecer uma campanha. Mas dificilmente esquece como foi tratado. Por isso, atendimento é uma das maiores oportunidades para uma empresa se diferenciar. 1. Contrate pessoas que gostam de servir Não adianta treinar atendimento durante horas se o profissional não possui disposição para lidar com pessoas. Comportamento importa. Procure […]
Como delegar para um time forte e ter tempo de qualidade
Muitos empresários não possuem uma empresa. Possuem um emprego que criaram para si mesmos. São os primeiros a chegar, os últimos a sair e precisam resolver praticamente tudo. O problema não é trabalhar muito. O problema é construir um negócio que dependa exclusivamente do dono. Delegar não é simplesmente transferir tarefas Delegação verdadeira significa transferir […]
3 formas de ter uma empresa lucrativa com um time forte
Existe uma falsa ideia de que investir em pessoas reduz a margem de lucro. Na verdade, empresas com equipes fortes podem ser justamente mais lucrativas porque conseguem operar melhor. 1. Aumente a produtividade Um profissional bem treinado, com processos claros e liderança eficiente, tende a produzir mais e cometer menos erros. Produtividade melhora a relação […]